Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Ware zurückschicken?

Um einen Artikel kostenlos zurückzusenden, haben Sie 30 Tage ab dem Empfangsdatum. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden, wir geben Ihnen gerne Anweisungen und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen der weißen und der orangefarbenen Seite beim Modell Visco Junior?

1) MEDIUM-Seite, weiß: Hochelastischer, federnder Kaltschaum in weiß mit tropfenförmigen Querschnitt erhöht die Elastizität der Matratze und leitet überschüssige Wärme ab,

2) SOFT-Seite orange: 3 cm Schicht aus hochelastischem Viscoschaum mit speziellen Wellenprofilen und Belüftungskanälen für maximale Entspannung und tiefen, gesunden Schlaf.

Welche Matratze ist für Neugeborene und Kinder unter 3 Jahren besser geeignet? Visco Baby oder Visco Junior?

Wir empfehlen eine Visco-Baby-Matratze für Neugeborene. Diese Matratze hat einen zusätzlichen Kern aus gelbem Schaum, der die Wirbelsäule stützt und für Luftzirkulation sorgt. Die festen Kanten an den Seiten sorgen dafür, dass die Matratze auch bei intensiver Nutzung stabil bleibt.

Wie lange vor dem ersten Gebrauch sollte die Matratze gelüftet werden?

Es wird empfohlen, die Matratze vor dem ersten Gebrauch 12 Stunden zu lüften. Unsere Matratzen haben keinen starken chemischen Geruch, es geht nur darum, sie nach dem Transport zu lüften.

Sind die Matratzen antisuffizient?

Unsere Matratzen haben keinen speziellen Erstickungsschutz. Für ganz kleine Kinder empfehlen wir daher die Visco-Baby-Matratze, die ähnlich wie eine Hängematte aufgebaut ist und sich schwerer auf den Bauch rollen lässt.

Was ist das höchstzulässige Gewicht für jedes Matratzenmodell?

Visco Baby: bis zu 40 kg

Visco Junior: bis zu 70

Aero: bis zu 20kg

Premium: bis zu 30kg

Prima: bis zu 20kg

Travel: bis zu 30kg

Was ist das richtige Alter für jedes Matratzenmodell?

Aero-Modell : von Geburt an

Visco Baby: gelbe Seite von Geburt bis 2 Jahre, orange Seite ab 3+ Jahren

Visco Junior - 3+

Modelle : Travel, Premium, Prima : ab dem ersten Lebensjahr

Darf man die Matratzenbezüge waschen?

Der Matratzenbezug kann bei 60 Grad gewaschen werden, der Reißverschluss muss jedoch geschlossen sein.

Bieten Sie auch Matratzenbezüge an?

Noch nicht, aber wir arbeiten hart daran, die Matratzenbezüge in unser Sortiment aufzunehmen. Sie sollten bald verfügbar sein.